في Myin Gallery رضاك هو أولويتنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء واضحة ومريحة تضمن لك معرفة حقوقك وخياراتك قبل وبعد استلام طلبك.
وتختلف شروط الاستبدال والاسترجاع بحسب ما إذا كان المنتج جاهزًا أو مصنّعًا حسب الطلب.
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات الجاهزة خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط:
يمكن طلب الاسترجاع خلال الفترة المحددة حتى في حال عدم مناسبة المنتج لذوق العميل أو مساحته، متى استوفى المنتج الشروط السابقة.
يتحمل العميل تكاليف الشحن أو النقل المتعلقة بالاسترجاع أو الاستبدال في حال كان المنتج سليمًا ومطابقًا للطلب.
أما في الحالات التالية، فيتحمل Myin Gallery تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال:
يوفر Myin Gallery إمكانية تصنيع المرايا حسب طلب العميل، بما في ذلك تخصيص:
ونظرًا إلى أن هذه المنتجات يتم تصنيعها خصيصًا وفق اختيارات ومواصفات العميل، فلا يمكن استرجاعها أو استبدالها بسبب تغيير الرأي أو عدم ملاءمتها بعد تنفيذها وفق المواصفات المعتمدة.
ويحق للعميل طلب المعالجة في الحالات التالية:
وفي هذه الحالات، يتحمل Myin Gallery التكاليف اللازمة لمعالجة المشكلة وفق الحالة، سواء من خلال الإصلاح أو التصحيح أو الاستبدال أو أي حل مناسب يحفظ حقوق العميل وفق الأنظمة المعمول بها.
ويُرجى إبلاغنا بالمشكلة خلال 7 أيام من استلام المنتج مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة توضح حالة المنتج والمشكلة الموجودة به لتسهيل مراجعة الطلب.
نظرًا إلى طبيعة منتجات المرايا وقابليتها للكسر، نوصي العميل بالتأكد من سلامة المنتج عند الاستلام قدر الإمكان.
وفي حال ملاحظة كسر أو تلف أو عدم مطابقة المنتج للطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت وإرسال:
ويتم مراجعة الحالة من قِبل فريق Myin Gallery واتخاذ الإجراء المناسب.
لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع الحالات التالية:
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في متجر Myin Gallery.
يرجى تزويدنا بـ:
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتواصل معك لاستكمال الإجراءات اللازمة.
في Myin Gallery نحرص على أن تكون تجربتك معنا واضحة ومريحة من لحظة اختيار المرآة وحتى استلامها.
Myin Gallery - حيث تنعكس الأناقة في كل تفصيلة.
